1. Uporaba splošnih pogojev

(1) Ti splošni pogoji prodaje in montaže prezračevalnih sistemov (v nadaljevanju: Splošni pogoji) podjetja Flowio, posredništvo in prodaja, Jure Ramovš s.p. (v nadaljevanju: Flowio s.p.) določajo pogoje prodaje, dobave in montaže prezračevalnih sistemov Flowio ter drugih elementov, kolikor posamezna vprašanja niso drugače urejena v pogodbi, ponudbi ali predračunu, ki ga sprejme pogodbena stranka, to je fizična ali pravna oseba (v nadaljevanju: naročnik).

(2) Ti Splošni pogoji so sestavni del vsake pogodbe, ponudbe oziroma predračuna med naročnikom in Flowio s.p. ter so naročniku priloženi kot priloga ponudbi oziroma predračunu in objavljeni na spletni strani ponudnika.

(3) Šteje se, da je naročnik s temi Splošnimi pogoji seznanjen, da jih razume in jih v celoti sprejema:

• s potrditvijo ponudbe oziroma predračuna,
• s plačilom avansa,
• ali s plačilom končnega računa.

(4) Z izvedbo kateregakoli od dejanj iz prejšnjega odstavka ti Splošni pogoji postanejo sestavni in zavezujoč del pogodbenega razmerja med naročnikom in Flowio s.p.

2. Ponudba

(1) Vse ponudbe, objavljene v oglasih ali drugih promocijskih gradivih Flowio s.p., so informativne in nezavezujoče, razen če je izrecno navedeno drugače. Prezračevalni sistemi Flowio lahko prispevajo k zmanjšanju vlage v zraku, ne morejo pa odpraviti vlage, kondenza ali plesni, ki so posledica poškodovane hidroizolacije, kapilarne vlage, konstrukcijskih napak ali drugih vzrokov, ki niso povezani z delovanjem naprave.

(2) Flowio s.p. pripravi ponudbo na podlagi podatkov, tlorisa in druge dokumentacije, ki jo posreduje naročnik ob oddaji povpraševanja oziroma na poziv Flowio s.p., zlasti glede razporeditve prostorov ter poteka elektro in strojnih inštalacij. Flowio s.p. ne odgovarja za pravilnost, popolnost ali ažurnost tako prejetih podatkov.

(3) Pozicije elementov prezračevalnega sistema, navedene v ponudbi, so predvidene na podlagi podatkov, ki jih posreduje naročnik. Flowio s.p. si pridržuje pravico do spremembe predvidenih pozicij, če se ob izvedbi montaže izkaže, da montaža na predvidenih mestih ni tehnično izvedljiva ali strokovno primerna. Stroške spremembe pozicij, dodatnih del ali zamud, ki nastanejo zaradi nepravilnih, nepopolnih ali netočnih podatkov naročnika, nosi naročnik.

(4) Naročnik je dolžan pred sprejemom ponudbe oziroma predračuna skrbno preveriti vse podatke, skice in predvidene pozicije elementov, zahtevati morebitna pojasnila ter pravočasno podati pripombe. Po potrditvi ponudbe oziroma predračuna ali po plačilu avansa se naročnik ne more uspešno sklicevati na nejasnost, nepoznavanje vsebine ali napačno razumevanje ponudbe kot razlog za reklamacijo. Zahteve za spremembe po sprejemu ponudbe ne pomenijo reklamacijskega razloga in se obravnavajo kot dodatna dela oziroma sprememba naročila.

(5) Dela, dobava materiala ali storitve, ki niso izrecno vključeni v ponudbo oziroma predračun, se obračunajo posebej po veljavnem ceniku Flowio s.p.

3. Cena in plačilo

(1) Če ni v ponudbi, predračunu ali pogodbi izrecno določeno drugače, naročnik poravna celoten znesek po opravljeni vgradnji. Če je v ponudbi oziroma predračunu predvideno predplačilo ali avans, ga je naročnik dolžan plačati v roku in višini, kot izhaja iz ponudbe oziroma predračuna.

(2) Predračun je informativne narave. Končni račun se lahko spremeni, če se med izvedbo pokaže potreba po dodatnih delih, dodatnem materialu ali spremembah, ki niso bile zajete v prvotni ponudbi oziroma predračunu.

(3) Naročnik poravna obveznosti z nakazilom na transakcijski račun Flowio s.p., naveden na ponudbi, predračunu ali računu.

(4) V primeru zamude s plačilom je Flowio s.p. upravičen obračunati zakonske zamudne obresti od dneva zapadlosti dalje.

(5) Cenik vrtanja.

4. Dobava in montaža

(1) Dobavni in montažni rok je praviloma 20 delovnih dni in začne teči naslednji delovni dan po potrditvi ponudbe oziroma predračuna, oziroma po prejemu dogovorjenega avansa, kadar je ta v ponudbi oziroma predračunu predviden kot pogoj za izvedbo.

(2) Rok iz prejšnjega odstavka se lahko podaljša zaradi višje sile, upravičenih razlogov na strani Flowio s.p. ali naročnika oziroma zaradi ukrepov ali odločitev pristojnih organov.

(3) Flowio s.p. naročnika o predvidenem terminu dobave in montaže obvesti ob ponudbi oziroma najpozneje 3 delovne dni pred predvideno izvedbo. Naročnik lahko termin brez dodatnih stroškov prestavi najpozneje 3 delovne dni pred dogovorjenim terminom. Če naročnik termin odpove ali prestavi pozneje, je Flowio s.p. upravičen obračunati stroške skladno z veljavnim cenikom. Če naročnik izvedbo prestavi za več kot 30 dni, lahko Flowio s.p. obračuna tudi ležarino, pri čemer od poteka navedenega roka dalje na naročnika preide nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja dobavljenih stvari.

(4) Montaža se praviloma izvede v enem dnevu, razen če narava del zahteva drugače. Pri novogradnjah ali celovitih prenovah se montaža lahko izvede v dveh fazah, in sicer kot groba in fina montaža. Naročnik je dolžan Flowio s.p. pravočasno obvestiti, kdaj so izpolnjeni pogoji za izvedbo fine montaže. Če tega ne stori, Flowio s.p. ne odgovarja za zamudo ali za nedokončano izvedbo. Vsak ponovni obisk zaradi razlogov na strani naročnika se obračuna posebej po veljavnem ceniku.

(5) Če ni v ponudbi oziroma predračunu določeno drugače, montaža vključuje vgradnjo elementov sistema, priklop, zagon ter običajna groba zidarska dela v obsegu, kot izhaja iz ponudbe. Dela, material in storitve, ki niso izrecno vključeni v ponudbo oziroma predračun, se obračunajo posebej.

(6) Naročnik mora zagotoviti prost in varen dostop do objekta ter brezplačno uporabo električne energije in vode, potrebne za izvedbo montaže.

(7) Pred začetkom montaže naročnik ali njegova pooblaščena oseba skupaj z izvajalcem preveri načrte, skice, pozicije elementov in predvideni potek del. Spremembe načina izvedbe, ki jih naročnik zahteva po začetku ali po zaključku del, ne predstavljajo reklamacije, temveč se štejejo za dodatna dela in bremenijo naročnika. Če se med izvedbo izkaže, da so bili podatki, ki jih je posredoval naročnik, netočni ali nepopolni, stroške dodatnih del nosi naročnik. Potrebo po dodatnih delih in njihovo vrednost oceni Flowio s.p.

(8) Če naročnik ne predloži projektne dokumentacije oziroma poda nepravilne ali nepopolne podatke o poteku obstoječih inštalacij, odgovarja za škodo, ki nastane zaradi skritih inštalacij ali drugih nepredvidenih okoliščin, ki jih Flowio s.p. ob običajni skrbnosti ni mogel zaznati.

(9) Montaža zajema vgradnjo rekuperatorjev Flowio, groba zidarska dela, vgradnjo v steno, montažo in elektropriklop elementov na predpripravljene podometne ali nadometne elektroinštalacije, pregled sistema in montažni zagon. Naročnik mora do enote Flowio zagotoviti ustrezno elektroinštalacijo primernega preseka glede na nazivno varovalko. Če je v ponudbi oziroma predračunu posebej navedena postavka »montaža – elektroinštalacija«, to izvedbo opravi Flowio s.p.

(10) Flowio s.p. izvede odvod od ventilatorjev s prebojem skozi steno na prosto, kar praviloma vključuje preboj, utrditvene cevi in zunanjo rešetko, ali v obstoječi vertikalni jašek, če je to predvideno. Način izvedbe je razviden iz skice, priložene ponudbi oziroma predračunu, kadar je bil posredovan tloris.

(11) Za ustrezen pretok zraka med prostori je praviloma potrebna reža pod notranjimi vrati v višini približno 2 do 4 mm, prezračevalne rešetke v vratih ali namenski elementi za prehod zraka. Če ni v ponudbi določeno drugače, teh elementov ne zagotavlja Flowio s.p., temveč naročnik.

(12) Groba gradbena dela vključujejo preboje sten iz opeke, porobetona, siporeksa ali montažnih sten ter grobo kitanje. Preboji armiranega betona, kamna ali drugih zahtevnejših materialov se obračunajo posebej po veljavnem ceniku. Flowio s.p. ne odgovarja za poškodbe, ki so posledica slabe kakovosti sten, stavbnega pohištva ali predhodno nekakovostno izvedenih gradbenih del.

(13) Cevni elementi za prehod skozi zid se dobavijo v standardni dolžini do 0,3 m in se v primeru debelejših sten ustrezno podaljšajo. Če fasada objekta še ni izvedena, se elementi vgradijo v standardni dolžini; po izvedbi fasade jih po potrebi prilagodi izvajalec fasade. Morebitni ponovni obisk zaradi krajšanja cevi ni vključen v osnovno ceno montaže.

(14) Če naročnik kljub opozorilu Flowio s.p. vztraja pri strokovno neustreznih ali tehnično neprimernih zahtevah, Flowio s.p. ne odgovarja za škodo ali posledice, ki iz tega nastanejo, in si pridržuje pravico ustrezno omejiti garancijo oziroma garancijsko dobo, kolikor to dopušča narava posega.

(15) Flowio s.p. ne odgovarja, če naročnik ne izpolni pogojev za pridobitev morebitne eko subvencije zaradi neupoštevanja navodil, nepravočasnega ravnanja ali iz drugih razlogov, ki niso neposredno povezani z napravo Flowio.

(16) Oseba, ki je prisotna ob montaži v imenu naročnika, mora poznati lokacijo glavnega ventila za vodo, glavnega zapornega ventila za plin ter električne omarice oziroma glavnega izklopa električne energije.

(17) Po zaključku del naročnik podpiše dobavnico oziroma primopredajni zapisnik. Če je naročnik ob zaključku del odsoten ali podpis brez utemeljenega razloga odkloni, se šteje, da je bila dobava oziroma montaža opravljena z dnem zaključka del.

5. Garancijski pogoji

(1) Garancijska doba za naprave Flowio znaša 5 let od dneva podpisa dobavnice oziroma primopredajnega zapisnika ali od dneva, ko se ta v skladu s temi Splošnimi pogoji šteje za podpisanega.

(2) Garancija ne velja v primeru nepravilne uporabe, nepravilnega ali pomanjkljivega vzdrževanja, poškodb zaradi naravnih nesreč, vandalizma, mehanskih poškodb, posegov nepooblaščenih oseb ali drugih vzrokov, ki niso posledica napake izdelka ali izvedbe Flowio s.p.

(3) Za pravilno vzdrževanje naprav Flowio mora naročnik:

• filter očistiti najmanj štirikrat letno,
• keramični izmenjevalnik očistiti najmanj enkrat letno,
• filter zamenjati najmanj enkrat letno.

V primeru neustreznega ali opuščenega vzdrževanja naročnik garancije ne more uspešno uveljavljati.

(4) Ob uveljavljanju garancije mora naročnik brez odlašanja obvestiti proizvajalca oziroma pooblaščenega prodajalca ter predložiti zahtevane podatke, dokazila in dokumentacijo.

(5) Pred vsakim vzdrževanjem mora biti naprava izključena iz električnega omrežja.

(6) Podrobnejša navodila za čiščenje in vzdrževanje so naročniku izročena ločeno oziroma so na voljo v navodilih za uporabo.

6. Varstvo osebnih podatkov

(1) Flowio s.p. obdeluje osebne podatke naročnikov za namen priprave ponudbe oziroma predračuna, sklenitve in izvajanja pogodbenega razmerja, dobave, montaže, servisiranja, obračuna storitev, uveljavljanja pravic in izpolnjevanja zakonskih obveznosti, vse v skladu z veljavnimi predpisi s področja varstva osebnih podatkov.

(2) Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so dostopne v politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani ponudnika.

7. Prenehanje pogodbe

(1) Naročnik lahko odstopi od pogodbe, če Flowio s.p. svojih obveznosti ne izpolni niti v dodatnem roku 15 dni od prejema pisnega poziva naročnika, razen kadar neizpolnitev izhaja iz razlogov, za katere Flowio s.p. ne odgovarja.

(2) Flowio s.p. lahko odstopi od pogodbe, če naročnik svojih obveznosti ne izpolni niti v dodatnem roku 15 dni od prejema pisnega poziva Flowio s.p.

(3) V primeru odstopa od pogodbe sta pogodbeni stranki dolžni poravnati vse do tedaj nastale in neporavnane obveznosti.

8. Reševanje sporov

(1) Pogodbeni stranki si bosta morebitne spore prizadevali reševati sporazumno.

(2) Če sporazumna rešitev ne bo mogoča, je za reševanje sporov, v katerih naročnik ni potrošnik, pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

(3) Če je naročnik potrošnik, se glede krajevne in stvarne pristojnosti uporabljajo prisilni predpisi, ki veljajo za potrošniške spore.

(4) Flowio s.p. v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov obvešča potrošnike, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov.